Antworten auf immer wiederkehrende Fragen
Vorkasse
Sollten Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entscheiden, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung Ihrer Bestellung per Email. Diese Email enthält alle Angaben wie Rechnungsbetrag, Bankverbindung, usw., die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung benötigen. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf das angegebenen Konten. Geben Sie bei der Überweisung des Rechnungsbetrages bitte unbedingt die Auftragsnummer, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist wird Ihre Sendung verschickt. Beachten Sie dabei, dass abhängig vom Kreditinstitut zwischen Überweisung und Zahlungseingang 2-4 Werktage vergehen können. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur Verbuchung der Zahlung, jedoch maximal 14 Tage, für Sie reserviert.
Im Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Bestellnummer ein.
Zusammenfassung:
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per Email, die für Sie noch einmal alle Informationen zum Bestell- und Bezahlvorgang zusammenfasst.
- Geben Sie bitte bei Überweisung Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden kann. Die Nummer erhalten Sie direkt nach Ihrer Bestellung und in der Bestätigung per Email
- Nach dem Eingang der Zahlung auf unser Bankkonto wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung können Sie Ihre Ware nach dem Erhalt innerhalb einer 14tägigen Frist bequem per Überweisung bezahlen. Eine ordentliche Rechnung liegt Ihrer Sendung bei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht immer die Möglichkeit eines Rechnungskaufs besteht. In der Regel prüfen und bewerten wir Ihre Datenangaben mit Hilfe von unabhängigen Wirtschaftsauskunftdateien. Diese Prüfung hat unter Umständen Auswirkungen auf die angebotenen Zahlungsarten. Wir behalten uns das Recht vor eine Zahlung auf Rechnung in bestimmten Fällen nicht zu akzeptieren und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
Voraussetzung für den Rechnungskauf sind eine Lieferadresse innerhalb Deutschland, die Lieferadresse stimmt mit der Rechnungsadresse überein, es existieren keine noch offenen Rechnungen aus anderen Bestellungen und der Bestellwert liegt unter € 400,00.
Im Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Rechnungsnummer ein.
Zusammenfassung:
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per Email, die für Sie noch einmal alle Informationen zum Bestellvorgang zusammenfasst.
- Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet.
- nach dem Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit die beiliegende Rechnung zu begleichen.
PayPal
Bei uns können Sie einfach, sicher und schnell mit PayPal bezahlen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Zahlungsart PayPal und Sie werden nach dem Absenden Ihrer Bestellung automatisch zum sicheren PayPal Zahlungsformular weitergeleitet. Sollten Sie schon PayPal Kunde sein genügt die Eingabe Ihrer PayPal Anmeldedaten und Sie können die Zahlung bestätigen. Andernfalls klicken Sie auf "Konto einrichten" und folgen den Anweisungen im PayPal Formular. Nach Verbuchung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. In der Regel dauert die Buchung Ihrer Zahlung nur wenige Minuten sodass ein schneller Versand gewährleistet ist. Nach der Bezahlung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email mit allen relevanten Daten. Bei einer Rücksendung wird der Betrag wieder Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben.
Zusammenfassung:
- Sie werden beim Absenden Ihrer Bestellung zu PayPal weitergeleitet und können dort schnell und bequem bezahlen.
- Sie brauchen keine Kreditkarten oder Kontodaten an Dritte weitergeben was maximale Sicherheit gewährleistet und genießen Käuferschutz.
- Die sofortige Buchung garantiert eine schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung.
Barzahlung bei Abholung
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit Ihre Ware direkt in unserem Ladengeschäft in Brandenburg an der Havel abzuholen und in Bar bzw. mit EC-Karte zu bezahlen. Wählen Sie dazu im Bestellablauf einfach die Zahlungsart Barzahlung. Bitte kontaktieren Sie uns nach Abschluss Ihrer Bestellung und dem Empfang der Bestellbestätigung per Email um einen Abholtermin zu vereinbaren. Haben Sie Verständnis dafür, dass ohne vorherige Terminabsprache keine Abholung möglich ist. Die Ware bleibt bis zur Abholung, jedoch maximal 14 Tage für Sie reserviert.
Abholadresse:
Farbenhaus Biermann
Kirchsteig 1-2
15711 Königs Wusterhausen
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag 08:00 - 12:00 Uhr
Zusammenfassung:
- Wählen Sie bei Zahlungsart Barzahlung.
- Vereinbaren Sie mit uns einen Abholtermin und zahlen Sie bei der Abholung im Ladengeschäft in Bar oder mit EC Karte.
Logistikpartner
In der Regel der versenden wir per GLS als versichertes Paket. Bei hohem Gewicht oder vielen Gebinden beauftragen wir ein Speditionsunternehmen mit der Lieferung Ihrer Sendung. Wir kontaktieren Sie in solchen Fällen zeitnah um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren und Sie über die entsprechenden Frachtkosten zu informieren
Lieferzeiten
Wenn Sie vor 15.00 Uhr bestellen wird Ihre Sendung noch am selben Tag bearbeitet. Die Laufzeit per GLS beträgt innerhalb Deutschlands im Regelfall ein bis zwei Werktage. Zur Sendeverfolgung erhalten Sie eine separate Mail mit der entsprechenden Paketnummer. Ist Ihr Paket 5 Werktage nach dem Versand noch nicht bei Ihnen eingetroffen, beim Nachbarn abgegeben worden oder es treten Unregelmäßigkeiten in der GLS Sendungsverfolgung auf , dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Beim Speditionsversand stimmen wir den Liefertermin mit Ihnen und dem Spediteur ab. So kennen Sie den genauen Lieferzeitpunkt und können sich darauf einstellen.
Expressversand
Ein Expressversand ist im Moment nicht möglich.
Sendungsverfolgung
Damit Sie immer über den Status Ihrer Sendung informiert sind, bieten wir Ihnen beim Versand eine Sendungsverfolgung an. Zeitgleich mit dem Versand, erhalten Sie eine Nachricht mit der Paketnummer, die Sie auf der Internetseite bei GLS eingeben und die Sendung verfolgen können. Statusabfrage ab 18.00 Uhr des Versandtages möglich.
Bei Fragen zum Status von Speditionslieferungen wenden Sie sich bitte direkt per Email an Farbenhaus Biermann +49 3375 292376
Selbstabholung
Natürlich ist es auch problemlos möglich Ihre bestellte Ware in unserem Ladengeschäft in Königs Wusterhausen persönlich abzuholen. Sollten Sie sich im Bestellprozess für die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung" entschieden haben ist neben der Barzahlung auch eine Zahlung mit EC-Karte möglich.
Abholadresse:
Farbenhaus Biermann, Kirchsteig 1-2, 15711 Königs Wusterhausen
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr Mittagspause von 12.00 Uhr bis 12.15 Uhr
